Customer Journey

Nos permite plasmar en un mapa cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa un cliente durante su interacción con un producto o servicio.

En nuestro caso, los pain points nos muestran la pérdida de tiempo que sufre cada vez que quiere buscar una película o serie para ver por las noches, recorriendo todas las plataformas, y no teniendo buenos filtros que aplicar.